শেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২, ২০২৫

Rafsan Telecom আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং এর সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (rafsantelecom.com) ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য: আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর, যা আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা পণ্য অর্ডার করার সময় প্রদান করেন।

• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: আপনি যখন কোনো পণ্য ক্রয় করেন, তখন আপনার পেমেন্টের বিবরণ (যেমন: বিকাশ/নগদ নম্বর, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের তথ্য) আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের মাধ্যমে নিরাপদে সংগ্রহ করা হয়।

• কারিগরি তথ্য: আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরণ, যা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।

• অন্যান্য তথ্য: আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করেন বা কোনো সমীক্ষায় অংশ নেন, তখন আপনার প্রদান করা তথ্য।

২. কেন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

আপনার তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি: আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস এবং আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের समाधान করতে।

• ওয়েবসাইটের উন্নতি: আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে।

• যোগাযোগ ও মার্কেটিং: আপনাকে নতুন অফার, ডিসকাউন্ট এবং প্রাসঙ্গিক পণ্যের তথ্য পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।

• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে এবং দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে।

৩. তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি, যেমন:

• SSL (Secure Sockets Layer): আপনার সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করার জন্য আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সকল তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্যের আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও সব ঝুঁকি এড়ানো সম্ভব নাও হতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• ডেলিভারি কোম্পানি: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানির সাথে আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।

• আইনি প্রয়োজনে: যদি আদালত বা সরকারি কোনো সংস্থা আইন অনুযায়ী তথ্য চায়, তবে আমরা তা প্রদান করতে বাধ্য।

৫. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনাকে মনে রাখতে, আপনার শপিং কার্টে পণ্য যোগ করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে আমাদের সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারেন।

• আপনি আমাদের মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার রাখেন।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৭. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা এই পেইজে তা প্রকাশ করব এবং "শেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করে দেব।

৮. যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: +8801716-697481 ফোন: info@rafsantelecom.com